SOTA VOX Biometrics

Автоматизированные системы голосового ввода на базе платформы SOTA Vox Kit

Позволяют ускорить и упростить заполнение документов с помощью голосового ввода и последующего преобразования речи в текст.

Экономят дорогостоящее время квалифицированных сотрудников

Защититесь от мошенников и телефонного фрода

Сокращают время на выполнение простых рутинных операций

Чат-бот работает в режиме 24/7, сокращая человеческие трудозатраты

Осуществляет первичный сбор информации для быстрого реагирования сотрудником

Основные возможности

Голосовая идентификация работает с любыми языками

Не зависит от произнесенной фразы

Используется в процессе естественной разговорной речи

Широко используется в колл-центрах

5-15 секунд речи для верификации

15-30 секунд произвольной речи для создания голосового слепка

Как это работает?

Регистрация

В "фоновом" режиме: во время звонка собирается голос клиента и затем формируется биометрический "слепок"

Верификация

При повторном звонке голос клиента сравнивается с ранее созданным шаблоном и возвращается “балл” похожести

SOTA VOX Biometrics

Для верификации и идентификации достаточно 5 сек речи

- Голосовая идентификация абонента «на лету»
- Поиск идентичных голосов по архиву аудиозаписей
- Создание базы голосовых «слепков»

- Точность идентификации: >98%
- Текстонезависимая идентификация на любом языке
- SaaS / On-premise

- Повышение операционной эффективности
- Защита от фрода и мошеннических действий
- Увеличение лояльности клиентов

Сокращение времени верификации с 43 сек до 5-7сек

Снижение фрода и потерть от мошеннических действий

Увеличение показателя FCR: не нужно вспоминать дополнительную информацию

Повышение надёжности и минимизация человеческого фактора – верифицируется голос, а не знание или парольная фраза

Повышение автоматизации вызовов: сокращение среднего времени обслуживания

Возможность использования в качестве облачного сервиса (SaaS) и локально (On-premise)