Эффективные решения

Автоматизированная обработка 100% диалогов операторов.

Оперативное выявление фактов использования оператором запрещенной лексики, прямых и завуалированных угроз.

Автоматическая оценка эмоционального фона диалогов.

Поддержка стрим-режима и возможность подключить к общению супервайзера или более опытного оператора.

Наличие функции поиска по аудио-архивам, работа со всеми распространенными форматами аудиофайлов. Поиск - как по ключевым словам и фразам, так и по образцам голоса.

Предоставление информации как по отдельному оператору, так и по подразделению в целом.

Увеличение экспертизы сотрудников благодаря изучению «спорных» и «эталонных» диалогов, доступу к собственной статистике диалогов. Улучшение программ обучения операторов за счет накопленного в ходе анализа опыта.