SOTA VOX Analytics

Muloqotlarni analitikaga o'zgartiring

40+ parametrlarga asoslangan qo'ng'iroqni baholash

Avtomatlashtirilgan baholash 40+ parametrlardan foydalangan holda qo'ng'iroqlar/dialoglar

Standartlar va skriptlardan chetlanishlarni aniqlash

Standartlar va savdo skriptlaridan chetlanishlarni aniqlash

Savdo va menejerlarni tahlil qilish

Eng yaxshi/eng yomonini aniqlash savdo amaliyotchilari va menejerlari

Barcha aloqalarni tahlil qilish

Barcha aloqa nuqtalarida 100% kontaktlarni tahlil qilish

Aloqa markazi narxlarini optimallashtirish

Aloqa markazining operatsion xarajatlarining pastligi

Mijozlarning qoniqishini oshirish

Mijozlarning mamnunligini oshirishga yordam beradi

Muloqotlarni o'zgartiring analitikaga

Nutq xodim

eng yaxshi/eng yomon amaliyotlar

noqonuniy harakatlarni aniqlash

xodimlarning zaif tomonlarini aniqlash

xizmat ko'rsatish standartlariga rioya etilishini nazorat qilish

xodimning ish sifatini avtomatik baholash

Nutq mijoz

raqobat tahlili

mijozlarni profillash

shikoyatlar va salbiy taassurotlarning sabablarini aniqlash va tahlil qilish

marketing kampaniyalari, aktsiyalar va yangi mahsulotlarning samaradorligini baholash

arizalarning sabablarini aniqlash va tahlil qilish

mahsulotning zaif tomonlarini aniqlash va tahlil qilish

mijozlar qoniqishini baholash

SOTA VOX Analytics
‍IMKONIYATLAR

Shaxsiy hisoblar

Turli rollar uchun imkoniyatlarni integratsiya qilish: operator, sifat nazoratchisi, rahbar va menejer: shaxsiy statistika, baholash, reytinglar, apellyatsiya vositalari va avtomatlashtirilgan tavsiyalar.

Hisobotlar

Har qanday ma'lumotlar bo'limlari va agregatlari bo'yicha moslashuvchan hisobotlarni yarating. XLSX/CSV formatlarida hisobotlarni Excelda ular bilan yanada ishlash yoki boshqa mashhur ma'lumotlar formatlarini tanlash uchun yuklang: PDF, JSON va boshqalar.

Yozuvlarni semantik qidirish

Kalit so'zlar va iboralarni qidirish orqali audio yozuvlarni filtrlash va tartiblash.

Ovozli biometriya

Mijozlarni aniqlash uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartiring. Qo'ng'iroqlarni soniyaning bir qismida har qanday tilda ovozli naqsh bo'yicha filtrlang. Mijoz va operatorning jinsi va yoshini avtomatik aniqlash sizning maqsadli auditoriyangizning portretini va uning xatti-harakatlarining naqshlarini shakllantiradi.

Yangilangan lug'atlar

Siz oddiy dizayner yordamida har qanday biznes vazifasi uchun lug'atlarni moslashuvchan tarzda sozlashingiz mumkin. Mablag'larni qo'shish imkoniyati bilan tezkor boshlash uchun 20 dan ortiq tayyor o'zaro faoliyat sanoat lug'atlari va markerlari.

Dashboard

Haqiqiy vaqtda muhim parametrlarni kuzatib boring. Analitiklarni kompaniya ichidagi biznes birliklaringizning vazifalariga moslashtirish qulay. Vaqt, muayyan operator, muayyan iboralar mavjudligi, tekshirish ro'yxatlari, jimjitlik, uzilishlar va boshqalar bo'yicha shaxsiy hisobingizda panellarni yarating.

So'rovlarni tematizatsiya qilish

Nutq va suhbatlarni yanada tahlil qilish uchun qo'ng'iroqlaringiz va tag qo'ng'iroqlaringizning mavzularini avtomatik ravishda aniqlang. O'z so'rovlari mavzusida xodimlarga avtomatik maslahatlar tashkil etish va savdo konvertatsiya oshirish.

Ogohlantirishlar

Elektron pochta yoki messenjer orqali qo'ng'iroqlar va suhbatlardan har qanday voqealar va hodisalar uchun tezkor xabarnomalarni sozlang va qabul qiling. Mijozlar aloqalarini real vaqt rejimida tahlil qiling. Mojarolar va tahdidlarni parvoz qilishda aniqlang.

His-tuyg'ularni tan olish

Mijozlarning tirnash xususiyati va noroziligini yoki operatorlarning qo'polligini nafaqat kalit so'zlar bilan, balki ovozli xususiyatlar bilan ham aniqlang.

Afzalliklari

Yuqori darajadagi tanib olish sifati

Telefon yozuvlarini tanib olish aniqligi 95%.

SaaS ulanishi yoki On-promise

Yechimni bulutli xizmat (SaaS) sifatida ishlatish qobiliyati yoki mijozlar serverlarida mahalliy joylashtirish (On-Premise).

Ko'p tilli analitika

Yechimni bulutli xizmat (SaaS) sifatida ishlatish qobiliyati yoki mijozlar serverlarida mahalliy joylashtirish (On-Premise).

Sifat menejmenti tan olish

Biz sizning nutq modelingizni yanada aniqroq tanib olish uchun biznesingizning lug'at va mavzu sohasini tushunish uchun sozlashimiz mumkin.

Aloqa markazi uchun har qanday o'lcham

Har qanday yuk va operatorlar soni uchun chiziqli miqyosi. 10,000+ RT bilan muhitga moslashing. TIER III ma'lumotlarni saqlash bilan maksimal xavfsizlik.

Bilimlarni olish

Ma'noni tushunish va tegishli kontekstli ma'lumotlarni chiqarish uchun matn analitik dvigateli (NLP | NLU)