Solución

SOTA BOTS DE VOZ Y CHAT

Sistemas automatizados de entrada de voz basados en la plataforma SOTA VOX Kit.
- Permiten acelerar y simplificar el llenado de documentos con la entrada de voz y la posterior conversión de voz a texto.
- Ahorran tiempo valioso de los empleados cualificados
Protéjase de los estafadores y el fraude telefónico
- Reducen el tiempo dedicado a operaciones rutinarias sencillas
- El chatbot funciona las 24 horas al día, los siete días a la semana, lo que reduce el insumo de mano de obra
- Realiza la recopilación inicial de datos para que el empleado pueda dar una respuesta rápida.

Procesamiento automatizado del 100% de los diálogos de los operadores.
Detección rápida del uso del vocabulario prohibido, amenazas directas e implícitas por parte del operador.
Evaluación automática del fondo emocional de los diálogos.
Soporte para el modo stream y la capacidad de conectar al supervisor o a un operador con más experiencia a la conversación.
Búsqueda de archivos de audio, compatible con todos los formatos comunes de archivos de audio. Búsqueda tanto por palabras clave y frases como por muestras de voz.
Consulte rendimiento de un operador individual o de todo el grupo.
Aumente la experiencia de los empleados analizando los diálogos "problemáticos" y "de referencia", así como dándoles la oportunidad de estudiar sus propias estadísticas. Mejore los programas de capacitación de operadores a partir de la experiencia adquirida a raíz del análisis.

Bot asistente que proporciona automáticamente al operador información sobre el cliente y la redacta las preguntas y respuestas correctas durante el diálogo;
Protección contra los estafadores que se hacen pasar por clientes;
Identificación independiente del texto con una precisión de hasta el 98%
Identificación automatizada del cliente sin necesidad de pronunciar frase de contraseña;
Capacidad para procesar millones de muestras de voz;
Funcionamiento estable en entornos ruidosos;
Posibilidad de uso como servicio en la nube (SaaS) y localmente (On-premise).