Интеллектуальные речевые технологии для цифровизации медицины
Современные клиники сталкиваются с растущей нагрузкой на персонал, ручным вводом данных, сложностью масштабирования и высокими ожиданиями со стороны пациентов
Решения от SOTA AI помогают автоматизировать ключевые процессы, повысить качество сервиса и сократить затраты
AI-платформа для создания продуктов и бизнес-решений на основе речевых технологий
Точное произношение
медицинских сокращений
и терминов
Распознавание речи врача
в ходе МРТ, КТ, УЗИ,
создание черновиков
Озвучивание
информации для
пациентов
Управление
очередями на прием
с помощью IVR
Использование
стандартных голосовых
сообщений
Врачи тратили 10–15 минут на ручное заполнение протоколов после приема.
Автоматическое создание черновиков протоколов сократило время до 5–7 минут.
До 40% записей содержали неточности (неверные даты, перепутанные специализации).
Снижение ошибок на 50% за счет автоматической проверки расписания врачей, подтверждения данных через SMS/Telegram.
25% пациентов звонили повторно из-за потерянных направлений, непонятных инструкций.
Снижение на 30% благодаря автоматической отправке памяток (PDF + голосовое напоминание), чат-боту для уточняющих вопросов.
Высокие затраты на ручную обработку звонков, исправление ошибок в записи.
Экономия 20% за счет сокращения штата колл-центра, автоматизации 60% типовых запросов.
Основные жалобы: "Долго жду ответа", "Путают записи".
Рост до 30% благодаря мгновенным подтверждениям записи, персонализированным уведомлениям.
Низкий уровень удовлетворенности из-за ошибок, долгого ожидания и нерешенных проблем.
Повышение до 50%, пациенты отмечают удобство и профессионализм.
Снижайте нагрузку на персонал и повышайте качество обслуживания
Автозапись пациентов
и протоколы голосом
Голосовые заключения УЗИ/МРТ
и отправка результатов в Telegram
ИИ-регистратура, напоминания
пациентам и автозаполнение форм
Чат-бот для сотрудников и
автопротоколы осмотров
Единая система записи, сквозная
аналитика и общие базы данных
Омниканальная платформа анализа речевых взаимодействий и контроля качества
Автоматическая оценка
всех звонков по более
чем 40 параметрам
Анализ причин
повторных
обращений и жалоб
Выявление точек отказа в
коммуникации и слабых
мест в сценариях
Прогноз оттока пациентов
и рекомендация
корректирующих действий
Сбор и визуализация
данных по качеству
коммуникации
Классификация,
тегирирование,
саммаризация диалогов
Интеграция с BI-
платформами (Power BI,
Metabase и др.)
Врачи тратили 10–15 минут на ручное заполнение протоколов после приема.
Автоматическое создание черновиков протоколов сократило время до 5–7 минут.
До 40% записей содержали неточности (неверные даты, перепутанные специализации).
Снижение ошибок на 50% за счет автоматической проверки расписания врачей, подтверждения данных через SMS/Telegram.
25% пациентов звонили повторно из-за потерянных направлений, непонятных инструкций.
Снижение на 30% благодаря автоматической отправке памяток (PDF + голосовое напоминание), чат-боту для уточняющих вопросов.
Высокие затраты на ручную обработку звонков, исправление ошибок в записи.
Экономия 20% за счет сокращения штата колл-центра, автоматизации 60% типовых запросов.
Основные жалобы: "Долго жду ответа", "Путают записи".
Рост до 30% благодаря мгновенным подтверждениям записи, персонализированным уведомлениям.
Низкий уровень удовлетворенности из-за ошибок, долгого ожидания и нерешенных проблем.
Повышение до 50%, пациенты отмечают удобство и профессионализм.
Снижайте нагрузку на персонал и повышайте качество обслуживания
Автозапись пациентов
и протоколы голосом
Голосовые заключения УЗИ/МРТ
и отправка результатов в Telegram
ИИ-регистратура, напоминания
пациентам и автозаполнение форм
Чат-бот для сотрудников и
автопротоколы осмотров
Единая система записи, сквозная
аналитика и общие базы данных
Платформа для создания ИИ-ассистентов для врачей, администраторов и поддержки пациентов
Запись на прием, напоминание
о визите к врачу,
диспансеризации, вакцинации
Подсказки и рекомендуемые
формулировки для общения
с пациентами
Голосовое информирование
об акциях на платные
медицинские услуги
Сбор обратной связи о
качестве медицинского
обслуживания
Автоматическое составление
протоколов по совещаниям
и приёмам
Ответы на частые
вопросы через
медбота-ассистента
Нормализация
и исправление
текста
Врачи тратили 10–15 минут на ручное заполнение протоколов после приема.
Автоматическое создание черновиков протоколов сократило время до 5–7 минут.
До 40% записей содержали неточности (неверные даты, перепутанные специализации).
Снижение ошибок на 50% за счет автоматической проверки расписания врачей, подтверждения данных через SMS/Telegram.
25% пациентов звонили повторно из-за потерянных направлений, непонятных инструкций.
Снижение на 30% благодаря автоматической отправке памяток (PDF + голосовое напоминание), чат-боту для уточняющих вопросов.
Высокие затраты на ручную обработку звонков, исправление ошибок в записи.
Экономия 20% за счет сокращения штата колл-центра, автоматизации 60% типовых запросов.
Основные жалобы: "Долго жду ответа", "Путают записи".
Рост до 30% благодаря мгновенным подтверждениям записи, персонализированным уведомлениям.
Низкий уровень удовлетворенности из-за ошибок, долгого ожидания и нерешенных проблем.
Повышение до 50%, пациенты отмечают удобство и профессионализм.
Снижайте нагрузку на персонал и повышайте качество обслуживания
Автозапись пациентов
и протоколы голосом
Голосовые заключения УЗИ/МРТ
и отправка результатов в Telegram
ИИ-регистратура, напоминания
пациентам и автозаполнение форм
Чат-бот для сотрудников и
автопротоколы осмотров
Единая система записи, сквозная
аналитика и общие базы данных
Интеграция и безопасность
Работа в облаке (SaaS) или на серверах заказчика (On-Premise)
Поддержка стандартов HL7, соответствие требованиям защиты данных
Интеграция с МИС, CRM и внутренними системами через API
Мультиканальность: сайт, мессенджеры, телефония, email, оффлайн-коммуникации
Языки: русский, узбекский, казахский, английский
