Запись в клинику в девять вечера

Бот записывает, переносит и напоминает, пока регистратура закрыта.

Регистратура закрыта — бот записывает

Запись, перенос и напоминание без оператора: на узбекском и русском, в любое время суток.

Бот клиникионлайн · 21:14

Хочу записаться к кардиологу, завтра можно?

Завтра есть 10:40 и 15:20 у кардиолога Рустамовой. Какое время удобнее?

10:40.

Записал: завтра, 10:40, кабинет 12. Напоминание пришлю в SMS.

…

День клиники

Четыре часа обычного дня и то, что система делает в каждый из них.

8:00
Бот обзванивает пациентов
Напоминает о сегодняшних приёмах и предлагает перенести, если не получается. Регистратура ещё не пришла.
НапоминаниеСегодня 11:30 — терапевт Каримова, кабинет 4Подтвердить · Перенести
Голосовые и чат-боты
11:00
Врач диктует протокол УЗИ
Термины распознаются правильно, протокол появляется в МИС с пунктуацией. Пять минут вместо пятнадцати.
Протокол УЗИПечень: контуры ровные, размеры не увеличены.Стенка жёлчного пузыря утолщена, 4 мм.
Протоколы встреч
15:00
Руководитель смотрит отчёт по жалобам
Аналитика собрала все звонки за неделю: на что жалуются, где долго ждали, кто звонил повторно.
Жалобы за неделюОжидание в регистратуре — 34%Перенос приёма без предупреждения — 21%
Речевая аналитика
21:00
Пациент записывается через бота
Регистратура закрыта, но запись идёт: бот видит свободные окна в МИС и подтверждает по SMS.
ЗаписьКардиолог Рустамова, завтра 10:40Подтверждено по SMS
Голосовые и чат-боты

Протокол голосом, пока пациент ещё в кабинете

УЗИ, МРТ, КТ — врач диктует, текст появляется с правильными терминами и пунктуацией. Медицинский словарь встроен, латинские названия и аббревиатуры не превращаются в кашу.

Диктовка идёт на любом из языков, протокол выходит на языке, принятом в клинике.

Пример: протокол УЗИ брюшной полости

Печень: контуры ровные, размеры не увеличены, эхоструктура однородная.

Жёлчный пузырь: стенка утолщена до 4 мм, конкрементов не выявлено.

Поджелудочная железа: без особенностей.

Заключение: признаки хронического холецистита.

Регистратура без очереди на линии

Запись и перенос

Бот видит расписание в МИС, предлагает окна и подтверждает по SMS.

Напоминания

Обзвон накануне приёма голосом или в мессенджере. Неявок меньше.

Частые вопросы

Адрес, подготовка к анализам, цены — без оператора, круглосуточно.

5–7 минна протокол вместо 10–15

до −50%ошибок в записи на приём

до 60%типовых запросов закрывает бот

Что слышит аналитика в звонках клиники

Жалобы и их причины — по темам, а не по ощущениям
Время ожидания ответа и брошенные звонки
Повторные звонки по одному вопросу
Вежливость регистратуры и соблюдение скрипта

Встраивается в вашу МИС

Расписание, карты пациентов и протоколы остаются в вашей системе. Мы подключаемся к ней, а не заменяем её.

Медицинские информационные системы
HL7 и FHIR
REST API
Телефония регистратуры

Вопросы клиник

Как быть с врачебной тайной и хранением данных?

Записи разговоров и протоколы хранятся в контуре клиники в варианте On-Premise. В облаке данные лежат в ЦОД уровня TIER III, персональные данные в расшифровках скрываются. Формулировки согласия пациента согласуем с вашим юристом.

Какие МИС поддерживаются?

Подключаемся по HL7, FHIR и REST API — так работает большинство современных МИС. Список готовых коннекторов покажем на встрече.

Понимает ли система медицинские термины на узбекском?

Да. Медицинский словарь встроен на обоих языках, а термины и названия препаратов вашей клиники добавляются при настройке.

Покажем на звонках вашей регистратуры

Пришлите записи за неделю и несколько диктовок врачей. Вернём отчёт по жалобам и готовые протоколы.

Робот-герой приглашает оставить заявку: приветственный жест, разворот к тексту слева