ALOQALARNI ANALITIKAGA AYLANTIRIING

40+ parametrlar asosida
qo'ng'iroqlar/suhbatlarni avtomatik baholash

Standartlardan va savdo
skriptidan og'ishlarni aniqlash

Eng yaxshi/eng yomon
savdo amaliyotlari va menejerlarni aniqlash

Barcha aloqa nuqtalarida 100% kontakt tahlili

SOTA VOX Analytics

Muloqot markaziga nisbatan
past operatsion xarajatlar

Savdo o'sishini rag'batlantiradi

Mijozlarning qoniqishini
oshirishga yordam beradi

Aloqa markazining
operatsion xarajatlarini kamaytiradi

Речь сотрудника Xodimning
nutqi
  • xodimning ish sifatini avtomatik baholash
  • xizmat ko'rsatish standartlariga rioya etilishini nazorat qilish
  • xodimlarning zaif tomonlarini aniqlash
  • eng yaxshi/eng yomon amaliyotlar
  • noqonuniy xatti-harakatlarni aniqlash
Речь клиента Mijoz
nutqi
  • mijozlar qoniqishini baholash
  • so'rovlar sabablarini aniqlash va tahlil qilish
  • shikoyatlar va salbiy taassurotlarning sabablarini aniqlash va tahlil qilish
  • mahsulotning kamchiliklarini aniqlash va tahlil qilish
  • muammolar
  • raqobat tahlili
  • mijoz profilini yaratish
  • marketing kampaniyalari, reklama aktsiyalari va yangi mahsulotlarning samaradorligini baholash

SOTA VOX Analytics XUSUSIYATLARI

Shaxsiy hisoblar

Turli rollar uchun imkoniyatlar integratsiyasi: operator, sifat nazoratchisi, supervayzer va menejer: shaxsiy statistika, reytinglar, reyting, murojaat vositalari va avtomatik tavsiyalar.

Boshqaruv paneli

Real vaqtda muhim parametrlarni kuzatib boring. Kompaniyadagi biznes bo'linmalaringizning vazifalari uchun tahlillarni qulay tarzda sozlang. Vaqt, ma'lum bir operator, ma'lum iboralar mavjudligi, nazorat ro'yxatini to'ldirish, sukunat, uzilishlar va hokazolar asosida savdogar profilingizda asboblar paneli yarating.

Hisobotlar

Ma'lumotlarning har qanday kesmalari va yig'indilari uchun moslashuvchan hisobotlarni yarating. Excelda ular bilan keyingi ishlash uchun hisobotlarni XLSX/CSV formatlarida yuklang yoki boshqa mashhur maʼlumotlar formatlarini tanlang: PDF, JSON va boshqalar.

Xabar mavzusi

Nutq va dialoglarni keyingi tahlil qilish uchun xabar mavzularini va teg qo'ng'iroqlarini avtomatik ravishda aniqlang. Xodimlar uchun so'rovlar mavzusi bo'yicha avtomatik maslahatlarni tashkil qiling va savdoni oshiring.

Yozuvlar uchun semantik qidiruv

Kalit so'z va iboralar yordamida audio yozuvlarni filtrlang va tartibga soling.

Ogohlantirishlar

Qo'ng'iroqlar va suhbatlardan elektron pochta yoki messenjerga har qanday voqea va hodisalar haqida tezkor bildirishnomalarni o'rnating va qabul qiling. Mijozlaringiz bilan muloqotni real vaqtda tahlil qiling. Mojaroli vaziyatlar va tahdidlarni tezda aniqlang.

Ovozli biometrika

Mijozni identifikatsiya qilish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartiring. Qo'ng'iroqlarni bir necha soniya ichida istalgan tildagi ovoz namunasi bo'yicha filtrlang. Mijoz va operatorning jinsi va yoshini avtomatik aniqlash maqsadli auditoriyangizning portretini va ularning xatti-harakatlarini yaratadi.

Tuyg'ularni aniqlash

Mijozlarning bezovtalanishi va noroziligini yoki operatorning qo'polligini nafaqat kalit so'zlar, balki ovoz xususiyatlari bilan ham aniqlang.

Yangilangan lug'atlar

Siz oddiy reklama yaratuvchisi yordamida har qanday biznes vazifasi uchun lug'atlarni moslashuvchan tarzda sozlashingiz mumkin. To'ldirish imkoniyati bilan tezkor boshlash uchun 20 dan ortiq tayyor tarmoqlararo lug'atlar va markerlar.

Afzalliklar

Icon VR Development

Yuqori sifatli
nutqni aniqlash.

Telefon yozuvlari uchun nutqni aniqlash aniqligi 95% ni tashkil qiladi.

Icon VR Design

Ko'p tilli tahlil

U rus, ingliz, qozoq va o‘zbek tillaridagi yozuvlarni teng darajada samarali tahlil qiladi.

Icon VR Consulting

SaaS yoki
On-premise-ni yoqish

Yechimni bulutli xizmat (SaaS) yoki mijozning serverlarida mahalliy joylashtirish (on-premise) sifatida ishlatish qobiliyati.

Icon VR Games

Biznes sektoriga
moslashish

Nutqni aniqlashning til modelini mavzu sohasiga, ixtisoslashtirilgan lug'at va terminologiyaga, diksiya xususiyatlariga yoki urg'ulariga moslashtirish.

Icon VR Events

Har qanday o'lchamdagi
aloqa markazi uchunа

Har qanday yuk va operatorlar soni uchun chiziqli masshtablash. Tizim 10 000 RT dan ortiq yuklangan muhitda ishlashga moslashtirilgan. Maksimal xavfsizlik.

Icon VR Entertainment

Nutqni aniqlash
sifatini boshqarish

Biz nutq modelini yanada aniqroq tanib olish uchun biznesingizning lug'at va mavzu sohasiga qayta o'rgatishimiz mumkin.

SHAXSIY KABINET MISOL

TATBIQ ETISH TA'SIRI

Gacha 0 %
Qo'ng'iroqlarni maqsadli harakatlarga
aylantirishni 15% gacha oshirishя
Gacha 0 %
Marketing kampaniyalari
samaradorligini 20% gacha oshirish
Gacha 0 %
Kompaniya standartlariga
to'liq muvofiqligini 50% gacha oshirish
Gacha 0 %
Aloqa markazini boshqarish uchun
o'tkazmalarni 20% gacha kamaytirish
Gacha 0 %
NPS/CSI ning 30% gacha o'sishi
Gacha 0 %
Mijozlarning ishlamay qolish
ehtimolini 20% gacha kamaytirish

XODIMLARINGIZ MIJOLAR BILAN QANDAY MULOQOTDA BO’LISHINI TUSHUNISHI ISHLAYSIZMI?

bg-form

Biz bilan bog'lanish. Biz sizning yozuvlaringiz bo'yicha bepul namoyish o'tkazamiz.
Sizga mahsulot haqida batafsil aytib beramiz va barcha savollaringizga javob beramiz.

Biz bilan bog'langaningiz uchun tashakkur, tez orada siz bilan bog'lanamiz!

Tugmani bosish orqali siz maxfiylik siyosatiga rozilik bildirasiz..