Kompaniya va vazifa
Mijoz: Turar-joy va tijorat koʻchmas mulkining milliy brendi: 10 ta hududda 50 dan ortiq obyekt, oyiga mijozlardan taxminan 5 000 soʻrov. Nomi NDA ostida.
Kompaniya nomi koʻrsatilmaydi: loyiha NDA ostida.
Tarmoq: Qurilish · Yil: 2025
Mijozlar obyekt tanlanishini juda uzoq kutardi: menejer bitta murojaatga oʻrtacha 20 daqiqa, yangi xodim esa dolzarb maʼlumotni topishga 30 daqiqagacha sarflardi. Dastlabki tanlashni tezlashtirish, tavsiyalar aniqligini oshirish va menejerlarni yengillashtirish kerak edi.
Avval qanday edi
Obyektlar haqidagi maʼlumot tarqoq edi; menejerlar narx, maydon, joylashuv va holatni qoʻlda qidirib, tavsiyalarda xato qilardi.
Nima qilindi
- 50 dan ortiq obyekt maʼlumotlari tuzilmalashtirildi: narx, maydon, joylashuv, holat.
- Bot «markazda 12 mlngacha 2 xonali kvartira» koʻrinishidagi soʻrovlarni tushunishga oʻqitildi; bilim bazasi, CRM va messenjer bilan integratsiya qilindi — saytda va Telegramda ishlaydi.
- 5 ta menejer orasida pilot, javoblar mantigʻini tuzatish, murakkab holatlarni tekshirish boʻyicha jamoaga yoʻriqnoma.
Natija raqamlarda
Mijoz fikri
«Mijozlarga xizmat koʻrsatish sifati aniq oshdi, savdo boʻlimi ishidagi xatolar kamayishi esa kompaniya koʻrsatkichlarini yaxshiladi. Mijozlar javob tezligi yuqori boʻlganda ham taklif qilinayotgan obyektlarning mosligini qayd etishmoqda.»
