Kompaniya va vazifa
Mijoz: Moskvaning eng yirik quruvchilaridan biri: poytaxtda sotilgan har sakkizinchi kvartira, uch yilda xodimlar soni 4 barobar oshgan.
Tarmoq: Qurilish · Yil: 2026
Muloqotlar qoʻlda baholanardi: qoʻngʻiroqlarning 3 % i tinglanar, 97 % i tahlilsiz qolardi. Xodimlarga qaytar aloqa katta kechikish bilan yetib borardi. Avvalgi xorijiy yechim bozordan ketdi, boshqa vendorlar bilan ikkita pilot muvaffaqiyatsiz tugadi: biri CRM maʼlumotlari bilan hisobot qura olmadi, ikkinchisi pilot davomida narxni oshirdi.
Avval qanday edi
Tanlovning asosiy mezoni oʻz LLM moduli boʻldi: moslashuvchan chek-listlar, qoʻngʻiroq, chat va videouchrashuvlar tahlili hamda CRM maʼlumotlari bilan onlayn hisobot kerak edi.
Nima qilindi
- Jarayonlar diagnostikasi, batafsil texnik topshiriq, quruvchi vazifalariga moslangan chek-listlar; pilot 8 oy davom etdi.
- Operatorlar boʻyicha hisobot: belgilangan uchrashuvlar, eʼtirozlar bilan ish, takroriy uchrashuvlar; operatorlar reytingi va ularning avtomatik bahoga apellyatsiyalari bilan dashboard.
- Uchrashuvga yozilishdan voz kechish sabablarining AI-tahlili: «bandlik», «oʻylayapti», «oilaviy sharoit», «moliya» — avtomatik aniqlanadi va tasniflanadi.
- Korporativ oʻquv tizimi uchun maʼlumotlar, shu jumladan ichki viktorina; ichki tizimlar bilan integratsiya, audio, video va chatlar tahlili.
Muddat: 8 oylik pilot, 2025-yil boshidan masshtablash
Natija raqamlarda
Mijoz fikri
«Asosiy maqsad — savdoning oʻsishi. Tahlil sotuvchilar ishini, ularning uchrashuv belgilashdagi samaradorligini baholashga, xodimlar treninglarni qanday qoʻllayotganini va mijozlarga bosim boʻlmayotganini aniqlashga yordam beradi. Mijozlar nega aynan A101 ni tanlashining sabablarini, jumladan oʻzimiz uchun kutilmaganlarini ham aniqladik.»
