Fuqarolar bilan oʻzaro aloqalarni raqamlashtirish va soʻrovlarni avtomatik qayta ishlash texnologiyalaridan foydalangan holda xizmat
sifatini nazorat qilish
Davlat organlari har kuni aholidan kelgan so‘rovlarni ko‘rib chiqadi: telefon orqali, messenjerlar orqali, shaxsan yoki bitta oyna orqali
SOTA AI yechimlari asosiy jarayonlarni avtomatlashtirish, xizmat sifatini yaxshilash va xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi
Nutq texnologiyalari asosida yechimlar yaratish uchun AI platformasi
Dialoglarda
qiyin lahzalarni
aniqlash
Qisqartmalar va murakkab
atamalarni to'g'ri
talaffuz qilish
Nutqni aniqlash va sintez qilish:
qo'ng'iroqlarni matnga aylantirish,
ovozli bildirishnomalar
Rasmiy
hujjatlarning
ovozi
Standart ovozli
xabarlardan
foydalanish
Ma'lumotlarni qo'lda kiritish va xodimlarning yuqori ish yuki tufayli qayta ishlash 3 dan 5 ish kunigacha davom etdi.
O'rtacha ishlov berish muddati 1-2 ish kuniga qisqartirildi.
Murojaatlarning 35-40 foizi fuqarolarning takroriy murojaatlarini talab qilgan.
Avtomatlashtirilgan kuzatuv va eslatma tizimi takroriy qo‘ng‘iroqlarni 40 foizga qisqartirdi.
Muhim ish yuki: operatorlar bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlarni, elektron pochta xabarlarini va shaxsiy uchrashuvlarni qayta ishlashdi.
AI yordamchisi muntazam operatsiyalarning 60% gacha oladi.
Uzoq javob vaqtlari va ma'lumotni qayta-qayta aniqlashtirish zarurati tufayli past stavkalar.
CSIning 30% ga o'sishi: barcha turdagi so'rovlar uchun yagona kanal va real vaqt rejimida holatni kuzatish imkoniyati.
Operatorlarning katta shtatini saqlash zarurati va qog'oz hujjat aylanishi xarajatlari tufayli yuqori xarajatlar.
60% muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirish va so'rov marshrutini optimallashtirish hisobiga xarajatlarni 25-40% ga kamaytirish.
Bizning yechimimiz har qanday hajmdagi va sohadagi kompaniyalarning ehtiyojlariga moslashadi - startaplardan tortib korporatsiyalargacha
Barcha davlat xizmatlari
bir oynada
Samarali boshqaruv uchun
raqamli vositalar
Ommaviy so‘rovlarni
avtomatlashtirilgan qayta ishlash
So'rovlarni qayta ishlash
uchun aqlli tizim
Shaxsiylashtirilgan
fuqarolar yordami
So'rovlar va aloqa sifatini monitoring qilish uchun omnichannel platformasi
Muloqotlarni asosiy
parametrlar bo'yicha baholash (intonatsiya, pauzalar, tugatish)
Davlat xizmatlarini
ko'rsatish standartlaridan chetlanishlarni aniqlash
Shikoyatlarni, takroriy so'rovlarni, xizmatdagi muammoli joylarni aniqlash
Kiruvchi
so'rovlar tasnifi: shikoyatlar,
arizalar, savollar
Operatorlar va
bo'limlarning KPIlarini monitoring qilish
Institutlarning BI panellari bilan integratsiya, hududlar va davrlar bo'yicha yuklab olish
Ma'lumotlarni qo'lda kiritish va xodimlarning yuqori ish yuki tufayli qayta ishlash 3 dan 5 ish kunigacha davom etdi.
O'rtacha ishlov berish muddati 1-2 ish kuniga qisqartirildi.
Murojaatlarning 35-40 foizi fuqarolarning takroriy murojaatlarini talab qilgan.
Avtomatlashtirilgan kuzatuv va eslatma tizimi takroriy qo‘ng‘iroqlarni 40 foizga qisqartirdi.
Muhim ish yuki: operatorlar bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlarni, elektron pochta xabarlarini va shaxsiy uchrashuvlarni qayta ishlashdi.
AI yordamchisi muntazam operatsiyalarning 60% gacha oladi.
Uzoq javob vaqtlari va ma'lumotni qayta-qayta aniqlashtirish zarurati tufayli past stavkalar.
CSIning 30% ga o'sishi: barcha turdagi so'rovlar uchun yagona kanal va real vaqt rejimida holatni kuzatish imkoniyati.
Operatorlarning katta shtatini saqlash zarurati va qog'oz hujjat aylanishi xarajatlari tufayli yuqori xarajatlar.
60% muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirish va so'rov marshrutini optimallashtirish hisobiga xarajatlarni 25-40% ga kamaytirish.
Bizning yechimimiz har qanday hajmdagi va sohadagi kompaniyalarning ehtiyojlariga moslashadi - startaplardan tortib korporatsiyalargacha
Barcha davlat xizmatlari
bir oynada
Samarali boshqaruv uchun
raqamli vositalar
Ommaviy so‘rovlarni
avtomatlashtirilgan qayta ishlash
So'rovlarni qayta ishlash
uchun aqlli tizim
Shaxsiylashtirilgan
fuqarolar yordami
Xodimlar uchun AI yordamchilarini yaratish, ilovalarni qayta ishlash va hisobot berish platformasi
Eslatmalarni avtomatik
yaratish, yig'ilish
xulosalari, hisobotlar
Tez-tez beriladigan savollarga tezkor javoblar, ma'lumotnomalar,
me'yoriy hujjatlarga havolalar
Qoidalarga muvofiq
shablon javoblarini
yaratish
Hujjatlarni boshqarish tizimlari, chatlar va ichki tizimlar bilan integratsiya
Matnni
normallashtirish va
tuzatish
Aholiga xizmat ko'rsatish
sifati bo'yicha
fikr-mulohazalarni yig'ish
Ma'lumotlarni qo'lda kiritish va xodimlarning yuqori ish yuki tufayli qayta ishlash 3 dan 5 ish kunigacha davom etdi.
O'rtacha ishlov berish muddati 1-2 ish kuniga qisqartirildi.
Murojaatlarning 35-40 foizi fuqarolarning takroriy murojaatlarini talab qilgan.
Avtomatlashtirilgan kuzatuv va eslatma tizimi takroriy qo‘ng‘iroqlarni 40 foizga qisqartirdi.
Muhim ish yuki: operatorlar bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlarni, elektron pochta xabarlarini va shaxsiy uchrashuvlarni qayta ishlashdi.
AI yordamchisi muntazam operatsiyalarning 60% gacha oladi.
Uzoq javob vaqtlari va ma'lumotni qayta-qayta aniqlashtirish zarurati tufayli past stavkalar.
CSIning 30% ga o'sishi: barcha turdagi so'rovlar uchun yagona kanal va real vaqt rejimida holatni kuzatish imkoniyati.
Operatorlarning katta shtatini saqlash zarurati va qog'oz hujjat aylanishi xarajatlari tufayli yuqori xarajatlar.
60% muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirish va so'rov marshrutini optimallashtirish hisobiga xarajatlarni 25-40% ga kamaytirish.
Bizning yechimimiz har qanday hajmdagi va sohadagi kompaniyalarning ehtiyojlariga moslashadi - startaplardan tortib korporatsiyalargacha
Barcha davlat xizmatlari
bir oynada
Samarali boshqaruv uchun
raqamli vositalar
Ommaviy so‘rovlarni
avtomatlashtirilgan qayta ishlash
So'rovlarni qayta ishlash
uchun aqlli tizim
Shaxsiylashtirilgan
fuqarolar yordami
Integratsiya va xavfsizlik
Bulutda (SaaS) yoki hukumat serverlarida (On-Premise) ishlash
Ma'lumotlarni himoya qilish qoidalariga rioya qilish
API qo'llab-quvvatlash, ECM, CRM, registrlar va ichki platformalar bilan integratsiya
Audio va matnli ma'lumotlarni shifrlash
Kirill va lotinlashtirilgan ma'lumotlar bilan ishlash
